A、岗位职责：

1、负责商务平台的客户线上咨询问答及日常电话接待；

2、负责客户信息的数据记录、整理、归类、并提交部门经理

3、 及时向主管领导反馈与客户沟通时遇到的问题，提供系统优化建议；

4、针对项目存在问题汇报和分析，并把不同情况整理、归类、统计。

B、职位要求：

1、有呼叫中心经验或电子商务客服经验者优先；

2、具有良好的语言沟通能力，良好的服务和销售意识；

3、声音甜美、口齿伶俐、普通话标准、口齿清晰；

4、思维敏捷、逻辑清晰具有较强的应变能力，

5、中专及以上学历，亲和力佳，责任感强，一年以上工作经验。