1、熟悉天猫后台操作系统,交易流程及规则。热爱客服工作,,有电器经验者优先。
2、能熟练操作计算机打字,
3、、售前:通过旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,引导并促成交易;售中:及时、准确地处理跟进订单、帮助客户查询跟踪物流情况;售后:处理、跟进及反馈客户反映的问题。其他团队配合工作
任职资格:
1、具备良好的沟通能力,待人热情,有良好的服务意识,有较强的学习能力;
2、身体健康,能主动并很好的完成工作,且能够长期稳定工作;具有良好的团队合作精神;
至少半年网店客服实操经验
3、耐心积极,有责任心,吃苦耐劳.
4、薪资结构:底薪加业绩提成,,良好的内部晋升机制。
谢绝不符以上要求的同仁。
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