工作职责

1. 负责通过电话，邮件等多种渠道为用户提供技术咨询服务；

2. 负责为用户提供专业的技术解决方案；

3. 负责收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；

4. 负责与用户建立良好沟通关系，提升用户满意度；

5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。

任职要求

1. 大专及以上学历，有一年以上电话客服经验优先；

2. 具备良好的服务意识，有意愿为用户提供优质的服务解决方案；

3. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；

4. 具备时间管理能力，能够同时处理多个任务. 保持条理清楚和分清工作主次；

5. 具备技术故障诊断技能，热衷学习和乐于迎接新的挑战；

6. 具备严谨的工作态度，善于发现问题并提出解决方案