一、岗位职责
解答海外用户的在线咨询以及邮件咨询,引导客户下单;
妥善处理客诉,采用合理的说辞和方法减少公司的损失,对客户满意度负责;
处理商城订单,跟进客户订单的全流程,争取客户好评;
汇总整理客户的需求和意见,反馈相关部门改善和改进。
二、招聘要求
本科或以上学历,英语六级或同等水平;
工作责任心强,具备良好的心理素质、能够承受压力,有足够的耐心和细心;
具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识;
有相关工作经历者优先考虑。
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