职责:

　　1.接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

　　2.协助业务人员进行订单制作、跟单、机器寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

　　3.处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

　　4.受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

　　2.定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

　　6.每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

　　7.协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8.及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

任职资格：

1、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

2、有责任心，能承受较大的工作压力；

3、有团队协作精神，善于挑战；

5、具备较强的学习能力和良好的沟通能力；

6、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

7、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；