岗位职责:
1.新项目前期技术支持,客户需求界定;
2.负责客诉8D报告的处理、对策、跟踪结案;
3.梳理客诉并进行分类汇总,形成报告及内训资料;
工作技能及专长要求:
1.本科以上学历,英语6级以上,且口语表达流畅;
2.三年以上锂电行业售前售后技术支持工作经验;
3.具备锂电PACK的产品分析和改善能力;
4.熟悉客诉客退处理流程,对接客户项目的设计要求、安规标准等.
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