岗位职责:
1、负责通过热线电话对扫地机客户进行回访,了解客户的使用情况,指导使用,建立回访记录;
2、负责解答客户使用中遇到的问题,建立回访记录;
3、负责收集客户意见或建议,并记录反馈 负责将客户反馈问题汇总并反馈在线客服;
4、负责电话回访类业务流程及工作模板的更新完善;
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,1年以上相关客服工作经验,有小家电客服工作经验优先;
2、熟悉回访相关工作流程;
3、熟悉相关销售平台高压线;
4、具有一定的计算机操作技能,会使用办公软件;
5、能够耐心记录、解答用户反馈。
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