职责:
1. 负责平台店铺客户关系管理,B端与C端客户进行分类管理,通过线上聊天工具,邮件,电话等渠道进行客户跟踪,获得客户反馈,促进复购
2. 线上安装商,集成商等重点维护与开发,达成长期稳定合作关系
3.负责网站订单与库存管理,及时处理订单发货,退换货等事宜,及时更新库存与提交补货需求
4. 通过站内邮件营销,站外邮件营销等方式对不同类似客户进行有针对性的推广
5. 客服支持,对客户通过线上聊天工具或者邮件提出的问题或咨询进行及时有效的回复与跟踪,提升客户满意度
6. 辅助网站页面搭建,社媒运营等其他推广工作
要求:
1. 英语口语流利,具有良好的沟通技巧
2. 英文写作能力较好,能独立与国外客户沟通,能独立完成推广邮件等
3. 具备一定的客户开发与维护经验
4. 工作认真细致,学习能力强
5. 对电商后台比较熟悉更佳
6. 有网站运营,社媒运营,内容运营,SEO等推广经验更佳
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