岗位职责：

1. 客户质量客诉处理及回复，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进闭环；
   2.客户退件质量分析，客户退货产品的统计分析汇总，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证； 
   3.跨部门沟通协调确定客诉问题改善方案；
   4.梳理统计客诉数据及分析，组织客诉汇报会议，对客诉管理工作情况进行汇报；
   5.产品失效分析和客户投诉8D报告回复，推进8D改善措施的实施及其有效性的验证。
   6.对海外官方社媒用户反馈信息，进行收集整理跟踪（包括产品质量、口碑、服务、物流等问题反馈），并针对问题点及诉求，进行分析评估，提出改进方案。

任职要求：

        1、统招大专及以上学历，CET-4及以上；

        2、3年以上同职经验，有LED照明行业优先；

        3、细致认真。