1、负责各个产品的review的处理，汇总、分析、反馈；

2、预防可能出现的争议，妥善解决投诉或尽量规避差评。

3、联系买家，移除产品差评和店铺差评；

4、汇总买家反馈的问题，提交给产品部和产品改善建议；

5、积极索评，提高店铺和产品的好评率；

6、监督客服的日常工作，保证及时回复买家信息，中差评有人处理跟进；

7、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，建立客服模板提高工作效率；

8、定期组织团队培训，交流，提升客服人员的工作技能。

任职要求

1、学习能力，执行力，数据分析强；

2、良好的英语口语能力，2年以上亚马逊客服工作经验，1年管理经验；

3、熟悉跨境电商平台运营规则，熟悉英文商务信函写作技巧；

4、工作勤奋，灵活细致，认真有耐心,有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神，具备优秀的客户服务意识和压力承受能力。

我们尊重人才，珍惜人才，给予公平公正的公司环境，在高效优先的原则下不断完善激励制度，基于员工本身及公司的发展需要，我们希望打造一个能自我实现、相互尊重、团结友爱、持续高效创新的发展平台。

伴随着公司快速成长，富有激励性的考核制度会让每个积极参与其中的员工获得想要的收获，期待您的加入！
 公司福利制度：国家法定节假日，带薪年假，公费旅游，周末活动，聚餐，KTV，节日礼品（津贴）等，欢迎有志者加入我们！

公司地址：龙华区三联社区龙环三路金禾田商务中心L211-L218

公交站台：富泉新村站：M112路、M222路；

龙华汽车站：312路、332路、624路、882路、E16路等公交车

地铁：4号线清湖站C出口（地标：硅谷大院附近）