1.负责美洲/欧洲区域服务支持工作，包括售前咨询、客户培训、产品选型安装使用指导和产品售后服务、维修。

2.协助上级搭建、完善服务支持管理体系；完善服务支持管理相关制度和流程，并执行；对服务支持管理工作提出优化建议/方案；

3.收取服务邮件、接听服务电话，远程指导用户与现场服务人员进行安装、调试、软件升级和故障分析处理工作；保障产品的正常运行，维护好客户关系。

4.在线沟通与现场处理中无法解决的问题，需要及时收集全面的信息，提供给研发分析，并协助研发复现故障现象。

任职要求

1.了解新能源行业，熟悉光伏逆变器工作原理，掌握基本的电气电子知识；

2.大专及上学历 英语良好 专业：电气、电子、自动化等专业