1. 主要负责处理速卖通店铺的客户留言、邮件，收集客户问题反馈，并进行记录；

2. 处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议，跟进问题订单；

3. 提高账户好评率，保持账号良好运行状态；                         

4. 针对店铺运营和账号健康管理，做好分析总结，及时向上级汇报情况；

5. 协助上级领导处理其他平台的运营事项；                             

6. 能力优秀者可转运营。                                             

任职要求

1、大专及其以上学历，电子商务、英语外贸相关专业者优先；

2、可以接受无工作经验，要有一定的英语能力功底；

3、有速卖通平台或电商相关工作经验者优先。

4、逻辑思维清晰，反应敏捷，打字速度快，办公软件word、excel操作熟练；

5、性格开朗，热爱客服工作，有很强耐心，责任心强，上进心及团队意识强，能吃苦耐劳；

6、英语四级以上。

深圳原鸿创新科技有限公司成立于2020年5月，前身是深圳市万国迦南科技有限公司，成立于2016年3月。公司目前致力于跨境电商业务，品牌已经从亚马逊扩展到速卖通、ebay等多个平台，品类设及3C电子、户外运动、儿童玩具设备、智能家居及安防领域等，产品以运动相机、儿童相机、平板电脑、智能生活设备为主。市场遍布欧洲、美国、日本等数十个国家和地区。

原鸿创新科技是集设计、研发、销售、服务为一体的科技型公司，拥有自己的品牌，在产品的视觉设计、结构设计、材质和做工上都有自己的独特优势，具有优秀的研发创新能力和巨大的发展潜力。

我们的使命：探索科技价值，共享生活之美

我们的愿景：打造有可持续价值的全球化品牌

核心价值观：务实、行动、担当、创新、高效、品质、共荣

公司创始人团队：

   由来自深圳电子制造业及跨境电商的资深的专业人士和技术专家组成， 目前核心团队有20多名管理人才、技术开发、产品开发、运营推广、供应链人才， 公司正处于快速发展阶段。

 在原鸿创新：

     我们尊重人才，珍惜人才，给予公平公正的公司环境，在高效优先的原则下不断完善激励制度，基于员工本身及公司的发展需要，我们希望打造一个能自我实现、相互尊重、团结友爱、持续高效创新的发展平台。

  伴随着公司快速成长，富有激励性的考核制度会让每个积极参与其中的员工获得想要的收获，期待您的加入！
  公司福利制度：国家法定节假日，带薪年假，公费旅游，周末活动，聚餐，KTV，节日礼品（津贴）等，欢迎有志者加入我们！

公司地址：龙华区三联社区龙环三路金禾田商务中心L211-L218 

公交站台：富泉新村站：M112路、M222路；

龙华汽车站：312路、332路、624路、882路、E16路等公交车

地铁：4号线清湖站C出口（地标：硅谷大院附近）