岗位职责:
1、网店日常销售工作,为客户导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、接单、打单查单等处理订单及客户的售后服务;
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
4、按天、周、月整理自身和竞店的运营数据;
5、根据a.用户的反馈 b.活动等,及时更新对话/回答的话术,更新详情页和店铺主页
任职资格:
从事电商相关客服工作一年以上
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