岗位职责:
1.通过电子邮件、在线软件、电话等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询;
2.主动熟悉和使用电子产品,制作相应的客户支持文案;
3.总结产品问题,督促供应链改进;
4.产品使用中客户反应的相关其它问题
任职资格:
1、本科及以上学历,有复杂产品海外销售或支持经验。
2、英语四级或CET6级及以上;
3、耐心细致,责任心强,工作积极主动,有良好的服务意识和抗压能力,有学习能力。
4、掌握客户服务基本技巧,能灵活解答客户的问题;
5、对B2C电商销售工作了解。
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