岗位职责:
1、公司在线网络交易平台的在线客服。
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易(售前客服)。
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进(售前客服)。
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等(售后客服)。
任职条件:
1、有电商客服经验者优先;
2、语言表达能力强,擅于沟通;
3、有细分售前客服和售后客服岗位;
4、态度好,具有良好的服务意识。
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