一、    商务助理/销售助理/跟单文员岗位职责：    

1、    协助销售部门负责人日常事务处理；    

2、    客户所需资料协调研发部、项目等相关人员提供，转发客户；    

3、    客户来电或其他方式咨询回答、信息提供及反馈；    

4、    客户返修不良品入账记录，退回记录，修好后出货记录；    

5、    客户返修品报价、议价，维修进度跟进，答复客户交期并安排出货；    

6、    客户沟通以及品质异常投诉反馈，进行相关处理和信息汇总传达到有关部门并跟进；    

7、    协助品质人员做好客户投诉处理事项。    

8、    与客户、销售、公司内部的协调和沟通工作，确保三方信息能及时准确传达；    

9、    协助销售人员完成、订单对账及回款工作，包括不良品返修；    

10、    协助销售回收货款，提醒货款回收情况；    

11、    协助销售人员复印、打印、扫描、提供客户所需资料或合同，并转发、快递给客户；    

12、    协助销售人员寄送客户所需样品，并做记录；    

13、    销售人员不在岗时，代理销售人员职能，保证客户业务的连续性；    

14、    销售部资料及合同整理、归档；    

15、    售后维修部资料文件整理、归档；    

16、    公司客户档案、资料整理、归档；    

17、    协助销售对项目进度跟踪、客户联系、产品进度跟进；    

18、    协助销售人员完善客户信息，完成合同与订单评审；    

19、    配合销售人员及时在金蝶ERP系统下单，催发货收款；    

20、    销售数据的统计、分析，做月销售报表;    

21、    公司出货产品及返修品的开单、安排出货、快递及跟进；    

22、    协调内外部资源，及时与客户确认处理，严重问题及时上报销售进行处理；    

23、    每月按时与客户进行对账开票，跟催货款；    

24、    领导交办的其他工作。    

二、    岗位要求:    

1、    女性，24-35岁，大专以上学历；    

2、    1年以上电子行业同等岗位工作经验；    

3、    细心、性格开朗、较好语言表达能力、形象气质佳；    

4、    服务意识强、工作责任心强，善于沟通、做事有原则、团队精神；    

5、    学习能力强，做事效率高、良好职业素质、敬业精神；    

6、    熟练使用PPT、OFFICE办公软件,有金蝶ERP系统操作经验；    

7、有跟进运营商客户的经验尤佳。