岗位职责
1.负责收集客户信息，了解客服需求；
2.通过阿里旺旺与客户买家进行沟通，达成产品交易；
3.解决客户提出的各种问题；发展维护良好的客户关系，吸引回访客户；
4.跟踪客户所需产品的状态，避免不必要的投诉。
任职要求
1.中专以上学历至少1年以上B2C售前客服的工作经验，电子商务等相关专业的应届毕业生亦可考虑1年以上；
2.熟悉淘宝网和其他B2C平台的销售流程及客户的购物习惯和消费心理；
3.精通办公软件操作，打字需60字/分以上，可以和多个客户同时聊天；
4.具备快速准确的反应能力、较强的执行能力。
公司福利
1.高于行业标准的底薪+高额提成；
2.完善的激励体制，每月达成目标除给予提成外，还能获得丰厚的奖金与精神回报；
3.有非常好的发展平台及晋升空间；
4.健全的培训机制：定期举办岗位知识、专业技能、综合素质类培训，并有外出学习进修的机会；
5.丰富的企业文化活动：员工生日会、生日红包、羽毛球活动、每年至少一次国内、外旅游；
6.为员工购买社保并每月均有全勤奖，每年有带薪年假；
7、节假日发放员工福利，如：花生油、牛奶、水杯等日常生活用品。