工作职责:
1.负责接听客服热线电话,解答客户的咨询和处理投诉;
2.负责证书业务的受理;
3.负责客服系统和证书业务系统的测试;
4.对日常工作提出合理化建议;
5.承担部门经理安排的其他工作。
职位要求:
1.计算机、通信、电子商务或信息管理等相关专业大专以上学历;
2.优秀的口头表达能力,良好的普通话听说能力;
3.良好的服务意识和沟通协调能力,工作耐心、细致,有责任心;
4.能熟练操作各种日常办公软件,录入速度快;
5.有电信、中国移动等客服工作经验者及优秀应届毕业生优先考虑。
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