工作职责：
1.负责接听客服热线电话，解答客户的咨询和处理投诉；
2.负责证书业务的受理；
3.负责客服系统和证书业务系统的测试；
4.对日常工作提出合理化建议；
5.承担部门经理安排的其他工作。

职位要求：
1.计算机、通信、电子商务或信息管理等相关专业大专以上学历；
2.优秀的口头表达能力，良好的普通话听说能力；
3.良好的服务意识和沟通协调能力，工作耐心、细致，有责任心；
4.能熟练操作各种日常办公软件，录入速度快；
5.有电信、中国移动等客服工作经验者及优秀应届毕业生优先考虑。