工作职责:
1、通过淘宝、天猫、京东在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5、 处理客户快递异常件的查询
6 、完成运营主管交办的其它事项
任职要求:
1、中专及以上学历,晚上需值班。
2、通熟练操作基本办公软件(EXCEL、WORD等);
3、 熟悉电脑操作,打字速度50字/分种以上;
4、 对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力
5、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先;
6、以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力。
应届毕业生亦可。
薪资福利:
1、入职则购买五险一金
2、带薪国家法定节假日
工作时间:
1、工作时间:9:30-18:15
2、每天工作8小时,大小周工作制
公司地址:深圳市福田保税区长平商务大厦
公司最近公交站为:绒花路口,稍远为:益田村,益田花园,福保派出所
最近地铁为:益田村,福田口岸。
公交线路有:26,B820,60,385,52,375
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