1、负责客户接待、服务咨询、入伙手续办理、房屋装修备案登记、装修巡查、服务申报、物品放行单、客户投诉、服务回访、住户家访等日常客服工作。
2、负责清洁服务、绿化养护服务、“四害”消杀服务等环境分包服务的日常检查、监督、培训及考核工作，确保分包方服务人员达到文明素养标准，确保作业流程规范，确保服务质量达到合同标准，杜绝服务质量事故。
3、负责游泳池的日常管理工作，包括卫生、水质标准、安全救护、事故防范等工作，确保水质处理操作流程规范、池水质量达到标准，确保安全措施落实到位杜绝事故发生，确保无媒体的负面报道。
4、负责社区文体活动的策划、组织和实，负责组织开展社区宣传工作，营造文明、和谐的居住氛围。
5、负责召集住户座谈会、恳谈会，完善业主论坛、QQ群等与业主的沟通渠道，及时收集业主对物业服务的意见、建议及投诉，及时落实服务改进措施和回复。
6、负责跟踪处理顾客满意度调查收集到的业主意见的整改落实。
7、负责公示信息资料和社区宣传资料的管理；负责完善及更新住户、商业承租户的档案资料管理。
8、负责住户信息的保密管理。
9、负责小区公共场所的有偿使用管理。
10、负责空置房屋的巡查及管理，负责业主房屋钥匙管理。
11、负责小区公共设施、公共场地的日常巡查检查，及时提交维修需求，验证维修质量。
12、负责统计维修服务的及时率、满意率、合格率及维修工时量，监督考核维修服务品质。
13、负责对收费服务、交通及车辆停放服务等进行监督和指导。
14、协助人事、行政、后勤等事务工作。