职位职责：
1、接听用户来电，为客户提供快速、准确、专业的咨询服务；
2、处理各类投诉电话，做好详尽的电话记录，并及时反馈上级领导；
3、对电话进行信息跟踪并反馈至相关部门；
4、对呼叫中心的呼入电话进行分类整理，为管理中心提供有依据的数据分析；
5、根据实时需要做相应的客服满意度调查；
6、不断提出合理化建议，优化呼叫中心系统的运行；
7、完成领导交办的其它事宜。

岗位要求：
1、年龄18-24岁，大专以上学历；
2、普通话标准，声音甜美、口齿清晰；
3、具有良好的语言表达能力，沟通协调能力，应变能力及抗压能力；
4、具有高度的责任心和敬业精神以及良好的客户服务意识和团队协作精神
5、具备良好的计算机操作技能，熟练使用Excel、Word、ppt等办公软件，中文录入速度在40字/分以上；
6、有电信、移动、联通或者银行呼叫中心客服经验者优先考虑。




薪酬福利：
薪酬福利行业领先水平（激励薪酬机制，薪资构成=工资+绩效+年终奖+其他）。
福利体系：提供温馨、体贴、完善、人性化的福利环境，随时感受企业人文关怀：

1、根据法律规定，入职即依照个人实额工资购买五险一金；
2、工作时间及休假：五天八小时，周末双休，依法享受法律规定各类节假日、特殊假期（如婚假、陪护假、产假、丧假等）、5-15天带薪年假；
3、不定期的培训，涉及专业领域和管理通用类培训。
4、节日问候：公司逢三八节、端午节、中秋节、春节放过节礼品或礼金；
5、特殊问候：员工生日、生产子女均可享受公司发放的礼品或礼金；
6、入职满半年以上员工享受每年一次高标准健康体检；
7、员工活动：每周体育活动+年度旅游活动+年度尾牙聚餐及摸彩；
8、办公场所提供水果，茶，咖啡等
9、建有流动图书角，员工可申请购买图书，公司支付费用，知识共享；
10、因工需要，公司可为员工办理香港商务通行证（多签）和因私护照。
11、公司拥有独立的档案保管权，每年为符合条件的优秀员工办理深户调入工作。
）