任职要求：
1、一年以上IT行业售后服务、FAE相关工作经验；
2、能独立处理常见计算机故障，有丰富的故障处理经验；
3、熟悉计算机各部分硬件原理，计算机应用方面知识良好；
4、沟通表达顺畅，工作积极主动，善于思考学习；
5、能适应经常出差，以及紧急服务的响应处理。

岗位职责：
1、负责产品技术咨询，解决公司产品的售中、售后技术服务工作；
2、反馈服务过程中发现的产品在实际应用中的问题，并提供改进建议，帮助公司产品的不断完善；
3、负责在客服系统中如实详细填写所负责的服务报告并结案，保证报告的可参考性；
4、参加公司及部门组织的各种技术交流和培训，实现技术及经验的共享与提高；
5、上级临时安排的其他工作。