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  • 薪资面议
  • /大专以上
  • /经验不限
  • /1人
  • /全职
深圳 宝安区
2018-08-09更新
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职位描述

具备技能:
1:具有良好的服务意识。
2:身高1.70米以上,
3:有大厦助理、物业管理员等工作经验或星级酒店客服工作经验优先。
工作职责:
1、对客服部主管负责,全面负责所管辖区域内的客户关系维护工作;
2、负责受理、跟进、处理客户意见;
3、负责跟进投诉或突发事件等事项的处理,并对投诉进行二次回访,对服务工作质量进行跟踪回访,重要情况及时间客服主管报告。
4、负责组织客户意见征询活动,定期拜访客户,建立良好的沟通关系,收集整理客户反应的意见和建议。
5、负责所管辖区域内客户管理费崔收工作,全面负责并跟进客户制定的增值服务;
6、做好文件记录,业主档案,会议纪要,重要通知,有偿服务用表的归档工作。
7、挖掘客户精神文化服务需求并形成讨论方案。

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其他信息
专业要求:
物业管理
岗位分类:
客户投诉受理/监控
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