岗位职责：

1.根据公司情况，全面统筹售后系统的规划；
2.客户关系系统的建立；
3.针对性的客户主动服务方案制作和实施；
4.优化和完善客服工作流程及相关制度；
5.部门团队的建设；
6.部门日常工作协调及与相关部门的对接；
7.客户重大投诉处理及协调。

经验与技能需求：
1. 年龄28-38周岁；
2. 相关工作经验3年以上；
3. 普通话标准，沟通能力强，问题处理的经验丰富；
4. 责任心强，学习能力强，诚实敬业，具有良好的团队合作精神；
5. 勇于接受挑战，个性热情开朗，进取心意志力强。岗位职责