岗位职责:
1.电话或在线受理客户关于支付业务的问题咨询;
2.了解客户需求,为客户提供快速、准确及专业的咨询服务;
3.记录并整理客户提出的问题,将典型的问题输入数据库进行存储;
4.及时有效的对支付订单进行处理及跟踪;
5.跨部门沟通协调,帮助客户及时处理问题;
6.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈,必要时进行一定的客户电话回访
岗位要求:
1.男女不限,普通话标准、思维敏捷,大专以上学历,专业不限;
2.具备良好的团队合作精神、较好的沟通能力、高度的责任感;
3.有相关客服工作经验者优先,熟悉第三方支付或者银行卡收单业务流程;
4.对金融行业、第三方支付行业有一定的了解;
5.熟练使用MS Office ,熟悉互联网应用,打字速度快,每分钟60汉字以上。
备注:
1、公司为持牌正规的第三方支付公司,上班地理位置好,公司待遇丰厚。
2、实行早晚班制度,每班8小时,夜晚实行补贴制。
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