1、负责处理国内外客户订单,订单确认、指令传达、跟踪落实及客户需求交期安排出货等;
2、负责新案开发进展状况跟踪,包含报价/打样/试产/出货/客诉/成本控制等的跟进与处理;
3、根据客户日常来访、来电、来函等咨询服务,要求及状况,及时收集并反馈信息,保持与客户良好的沟通与联络,为销售部提供后勤服务
4、负责审核和确认客人的交易条款,跟踪落实回款记录;
5、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进;
6、定期对重点客户进行电话回访,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。
1、大专以上学历,英语相关专业,英语四级以上;
2、二年以上客服/跟单工作经验,有SAP,Agile系统工作经验优先;
3、身体健康,性格成熟开朗,工作仔细,有耐心和韧性,沟通协调能力强,追求工作持续稳定。
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