岗位职责：
1.根据卡中心及部门战略规划要求，协助部门管理层制订部门管理战略及其落地的执行计划及方案；
2.负责组织部门及各科室进行年度、月度工作规划与工作总结，通过工作督办等方式，推动客服部阶段性重点工作的完成及存在问题的解决。
3.负责部门例会、务虚会、半年会等各类会议的统筹、策划、组织工作，并及时整理会议纪要及宣传稿件。
4.负责部门文书报告材料的撰写：包括但不限于部门会议纪要、管理月报、总结、评奖材料、各类投稿等的材料的撰写和上报。
5、负责重点项目的推动、落实工作。

任职资格：
1、全日制本及以上学历；
2、金融、管理、文秘及培训相关专业；
3、具备较强的文书撰写、策划、语言表达和沟通协调能力；
4、具备较强的计划、组织、分析、判断决策、应变、执行和领导能力；
5、掌握计算机办公软件的应用及网络使用技能；
6、3年以上相关专业工作经验、熟悉呼叫中心应用系统管理及日常行政运作；
7、外语能力强者优先考虑。