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  • 薪资面议
  • /中专以上
  • /经验不限
  • /1人
  • /全职
深圳 龙华新区
2014-12-29更新
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职位描述
岗位职责:
1、负责公司与客户间的沟通,处理公司客户所提出的需求,满足客户合理要求;做好电话记录
2、接受电话的来访,处理客户提出的事项和处理订单
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;按照相应流程给予客户反馈
4、通过多种在线聊天工具(旺旺、QQ)、电话或Email等解答顾客遇到的问题
任职要求:
1、1年以上B2C客服的实际工作经验
2、熟悉网络设备产品知识;
3、熟练操作系统软件和办公自动化软件;
4、打字速度快,可以和多个客户同时聊天;
5、善于沟通协调,普通话标准
6、具备快速准确的反应能力、思路清晰;
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