岗位职责：
1、负责公司与客户间的沟通，处理公司客户所提出的需求，满足客户合理要求；做好电话记录
2、接受电话的来访，处理客户提出的事项和处理订单
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；按照相应流程给予客户反馈
4、通过多种在线聊天工具（旺旺、QQ）、电话或Email等解答顾客遇到的问题
任职要求：
1、1年以上B2C客服的实际工作经验
2、熟悉网络设备产品知识；
3、熟练操作系统软件和办公自动化软件；
4、打字速度快，可以和多个客户同时聊天；
5、善于沟通协调，普通话标准
6、具备快速准确的反应能力、思路清晰；