岗位概述：
1.通信领域海外技术岗位，涉及知识面涵盖SIP、MGCP、计算机网络等；
2.配合技术支持经理完成技术问题支持任务；
3.培养目标：通信技术支持专家；

岗位职责 ：
1、负责客户技术问题的解答与解决，并作好维护记录，确保系统运作正常，客户满意；
2、产品质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见。
3、结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，对客户业务的培训和讲解；
4、建立、维护技术支持工作的相关文档。

岗位要求：
1、熟悉TCP/IP网络知识、网络基础知识扎实，本科以上学历，具有CCNA等相关证书优先;
2、熟悉电信运营商IP网络架构；
3、熟悉linux操作系统，具备按照部署文档，独立部署相关软件的能力；
4、较强的排查和分析客户问题的能力；
5、较强的语言表达能力和文档撰写能力，良好的英文阅读能力；
6、有丰富的产品支持经验，具备方案讲演、技术交流等能力