岗位职责：
1、负责客服部的日常管理
2、客服售前售中售后质量的管控
3、客服的培训以及考核
职位要求：
1、熟悉天猫规则，2年以上天猫客服工作经验；
2、性格温和、活泼，有耐心，注重礼貌礼节，有修养；
3、亲和力强，给人很舒服、愿意与之继续交流的感觉；
4、具服务意识，在维护公司利益的同时，懂得站在顾客的立场思考问题，急顾客之所急；
5、沟通能力强，特别是要能找到我们的目标消费群所感兴趣的话题，懂得她们的所思所想；
6、掌握一定的销售技巧，懂得运用和发挥公司及产品的优势促成交易，在交易过程中让顾客感受到我们的专业性和服务质量，给顾客留下良好的印象和体验；
7、思维敏捷、灵活、具有较强的应变能力；
8、熟练使用办公软件；
9、有很强的学习力和执行力，工作积极主动、踏实，具有较强的责任心，对工作严谨负责；
10、最好懂消费心理学，特别是了解女人在购物方面的心理需求。
11、能有效带领团队，管理能力强，具有一定的组织和策划能力；
14、有食品类客服经验优先