一,岗位职责:
1、提供良好的客户服务,快速、准确回复和处理海外客户的邮件咨询和反馈。
2、妥善客户投诉与纠纷;负责客户管理工作,提高账户好评率和卖家评级分数,保持账号良好的运行状态。
3、熟悉速卖通、阿里国际站或亚马逊、EBAY等国际贸易平台账号基本操作(产品上架、客服、case处理等),准确记录并反馈各种客户信息。
4、承接、处理客户订单,并跟踪订单进展状况,及时处理客户的售前、售中、售后问题,确保订单的按时完成。
5、做好店铺的经营报表,及时整理反馈信息分析,做店铺经营汇报。
二,任职要求:
1、大专或以上学历,英语四级以上,外语专业毕业者优先。
2、有一年以上ebay、amazon(亚马逊)、速卖通经验,能独立掌管一个账号着优先考虑。
3、性格温和,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心,服务意识和团队合作精神。
4、优秀的心理素质和抗压能力,自信,开朗,乐观、有耐心、乐于助人,能适应快节奏高效率的工作环境。
5、熟悉ebay、amazon(亚马逊)、aliexpress等海外电子商务平台,优秀应届毕业生亦可。
6、踏实肯干、认真负责,不会可以教,学习领悟能力要强,吃苦耐劳,抗压能力强!
三,岗位薪资:
底薪5000+提成+福利保险+奖金+年终奖+岗位培训+国内旅游
四,福利待遇:
五险一金、带薪年假(根据工作年限而定)、年终奖金、员工旅游等;
每周定期举行娱乐活动,如下午茶、团建活动、生日会、聚餐等;
定期购书计划,购买大家喜欢的书籍;
公司另零食架、有零食,饮料提供。
五,培训机制:
根据每位员工的优点及综合能力,让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化, 提供公平公正的平台, 让每位员工的纵向竞争公开化,公平化。
能独立管理一个账号者优先考虑,能力突出者,薪资面议
联系人:祁经理 18905201132
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