一,岗位职责:
1、熟悉速卖通、阿里国际站或亚马逊、EBAY等国际贸易平台账号基本操作(产品上架、客服、case处理等),准确记录并反馈各种客户信息。
2、妥善客户投诉与纠纷;负责客户管理工作,提高账户好评率和卖家评级分数,保持账号良好的运行状态。
3、提供良好的客户服务,快速、准确回复和处理海外客户的邮件咨询和反馈。
4、承接、处理客户订单,并跟踪订单进展状况,及时处理客户的售前、售中、售后问题,确保订单的按时完成。
5、做好店铺的经营报表,及时整理反馈信息分析,做店铺经营汇报。
二,任职要求:
1、大专或以上学历,英语四级以上,英文商务信函写作熟练,外语专业毕业者优先。
2、性格温和,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心,服务意识和团队合作精神。
3、优秀的心理素质和抗压能力,自信,开朗,乐观、有耐心、乐于助人,能适应快节奏高效率的工作环境。
4、熟悉ebay、amazon(亚马逊)、aliexpress等海外电子商务平台,优秀应届毕业生亦可。
5、踏实肯干、认真负责,不会可以教,学习领悟能力要强,吃苦耐劳,抗压能力强!
三,薪酬福利:
1、薪 酬:底薪+高提成+全勤奖,拥有高于行业平均水平的薪资及完善的激励机制;
2、社会保险:员工入职即购买社会保险;
3、节日慰问:38节、端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品、购物卡;
5、假期规定:高于国家法定标准的年休假,满一年年底双薪;
6、员工活动:大型年会活动,定期下午茶,不定期聚餐、各项兴趣小组活动、员工旅行;
7、员工培训:一对一的专业指导培训、“师带徒”培训机制、定期的外部交流会;
8、住宿:公司提供宿舍,内置热水器;
9、其他:公司内设有茶水间,提供微波炉与冰箱。
有相关工作经验者优先考虑,能力突出者,薪资面议 祁经理 18905201132
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