岗位职责：
1、主动电话与平台终端客户沟通，及时解决客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的关系，随时跟进客户动态，并形成客户跟踪档案；
3、收集客户需求，关注用户体验，调研客户在平台享受服务的满意度；
4、具备一定的销售拓展能力，引导客户后续持续使用平台，并在平台寻找相关服务；
5、有一定的计算机软件使用基础，能协助服务人员进行简单的软件操作；

任职要求：
1、专科、中技以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

工作时间：周一至周五上午9：00--12:00 下午13:30--18:00