岗位职责 :
1、提供相关软件的技术支持服务;
2 、收集了解客户需求并及时反馈;
3 、解决客户软件/硬件的技术问题;
4 、建立良好的客户关系,对客户进行技术培训和疑难解答;
5 、处理客户的电话投诉,编写相关产品问题和技术问题的报告;
6 、负责技术方案、技术类文档的编写工作;
任职资格 :
1 、计算机相关专业;
2 、熟练使用sql,了解一门以上开发语言;
3 、熟练编写一般的演示课件、技术说明文档与用户使用手册,有一定的文案写作能力。
4 、善于与客户沟通,有良好的客户服务意识;
5、有技术支持或相关工作经验,能独立解决技术类问题;
6、具备较强的项目控制与推进能力,较强的沟通和演讲能力;
薪资结构:基本工资+项目奖金+年终奖金
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