客服经理岗位要求
1. 组织部门对客户的走访活动，负责带领部门员工开展园区的礼宾服务工作，确保服务工作按既定程序操作，负责礼宾服务部的对外服务质量控制和住户的意见反馈；
2. 负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评价和顾客满意度调查；
3. 定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题；
4. 负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录，了解事件的真实性，协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终解决，了解投诉者对事件处理的满意度；
5. 负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量；
6. 负责与客服有关的文件的受控发放和对有关文件的管理；
7. 负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施；
8. 客服部的内部管理工作。

岗位要求：
1. 物业管理或相关管理类大专及以上学历；
2. 有3-5年物业客服管理同等岗位工作经验
3. 男女不限，年龄在25到35岁之间；
4. 熟悉客户资料统计归档工作；
5. 持有物业经理上岗证者优先考虑；
6. 熟悉清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作具备较强的培训及组织能力；
7. 具备相关岗位资格证书，有中级证书优先考虑。