任职资格:
1、男,25岁以上,大专及以上学历;
2、具备2年以上消费电子产品OEM/ODM客户经理经验;
3、熟悉合同条款和外贸商务,掌握进出口基本知识和基本财务知识;
4、协调、沟通能力强,具备一定工程品质技术知识和生产工艺知识;
5、具备强烈的责任感,抗压能力强;
工作内容:
1、对一般合同和订单条款(交期、单价等)进行确认并组织合同评审;
2、按照订单评审结果,回传订单,并向客户及时反馈问题;
3、根据已确认的合同和订单下达生产任务单;
4、对生产进度进行全程跟进;
5、在生产过程产品质量及技术问题而不能满足合同的执行时,与客户沟通,协调出货时间;
6、按照付款条件安排出货。款到发货的,要和财务部确认收款后才安排发货。发货后付款的,及时安排发货交到客户,并和客户对账,催款;
7、制作各类单据,及时统计,汇报。
8、客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
岗位职责:
1、联系客户 客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
2、开发客户 对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。
3、营销产品 根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。
4、内部协调 客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调
(2)各部门之间的协调
(3)上下级之间的协调
(4)经营资源分配协调
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