岗位职责：
1、协助业务负责Ebay/Amazon/速卖通账号销售、客服工作，维护账号的健康；
2、协助业务负责及时回复和处理EBAY账号的message和outlook的邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；
3、及时调整个人工作以配合部门或公司决策的执行；
4、协助业务负责处理客户的投诉及中差评，维护账号的DSR评分和信用评价，保持账号的良好状态；
5、协助业务负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及点发货操作；
6、协助业务参与制定平台账户的营销策略；
7、协助业务负责处理每日退款单和重发单；
8、协助业务负责按时付EBAY费用和补偿给EBAY的欠款，维护好账号的良好状态
9、配合主管对新入职员工的培训和指导；
 
职位要求：
1、大专及以上学历，年龄20-28周岁，
2、第二语言日语，法语，德语，西班牙等语言优先
3、英语四级或者四级以上，英语阅读、书面表达及沟通能力强；英文打字速度快；
4、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；
5、心理素质好，服务意识强，乐于从事客服工作。