岗位职责:
1、受理及主动联系客户,能够及时快速处理客户需求并提供满意的解决方案;
2、与客户建立良好的关系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的物流培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及异常处理服务的能力,提高客户满意度。
4、定期接受公司的各项业务技能培训。
任职资格:
1、中专及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务意识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、要求有“客户为先”的服务精神。
4、性格要求沉稳、善于倾听、有同理心、乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作地址:南京市江宁区禄口镇凌霄路9号2栋鑫宇物流
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