岗位职责：

1、熟练掌握公司业务知识，收集相关信息录以电子文档发送到指定保存路径；

2、负责接听所有客服热线，准确理解和引导客户需求，为客户提供快速准确的解答服务；

3、不断学习新的业务知识，提升工作效率，减少每通电话的在线时长；

4、工作积极热情，注意服务用语，沟通技巧，严禁与客户发生争执，更不得做有损公司利益的话术承诺。

岗位要求：
1、18-36岁，高中或中专以上学历，男女不限；

2、普通话标准流利，口齿清晰，声音甜美，耐心且有亲和力；

3、逻辑清晰，应变力强，沟通与表达能力强；

4、熟练操作OFFICE办公软件；

5、服务意识强、高度的责任心与工作热情，一定的抗压能力和心理调节能力，学习能力强。

本岗位优势：

1、五险一金，提供住宿；

2、待遇稳定，室内办公；
3、多层次的能力提升培训；

4、广阔的职业发展通道；

5、多元化信息接触，思维格局提升。

大中专院校应届毕业生亦可应聘，公司提供有竞争力的薪酬和职业晋升通道。