岗位职责:
1.天猫、官网等渠道客户对接,包括对产品、活动促销咨询、用户订单查询等,给用户提供耐心细致的专业咨询;
2.处理用户下单后的退换货处理、客户投诉处理的售后问题及售后投诉,并对售后技术问题进行收集、反馈;
3.电话回访确认客户信息、退货及补发信息的确认;
4.运用服务技巧、服务意识,提升客户满意度,配合公司做好品牌宣传及良好口碑的树立;
5.完整的客户信息录入寄管理,建立标准的客户档案;
任职资格:
1. 学历:大专及以上(有客服相关工作经验或者优秀应届毕业生亦可放宽条件);
2. 熟练办公常用软件(word、excel等),中文打字速度40字~60字/分钟;
3. 性格开朗,有责任心,具有团队协作精神;
公司福利:
1.做五休二。
2.五险一金
3.餐补
4.丰富营养的下午茶
5.年中奖+年终奖
6.公司组织旅游活动
7.节假日礼品、购物卡福利
注:本岗位为急招岗位,能立即上岗者 优先录用,有意向者可以直接发送个人简历至253150768@qq.com
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