具体要求:
教育背景:电子专科及以上学历。电子技术应用/电气工程及其自动化/电子信息工程/机电一体化,其任一专业。
工作经验:在UPS或光伏逆变器行业从事售后服务工作3年及以上的优先。
身体素质:身体健康,五官端正,1米6及以上身高,能适应各种艰苦环境和长时间的出差任务。
基本技能:
1、电子元件基础知识丰富,基本单元电路知识丰富,《电子技术基础》课程成绩优秀。
2、能熟练应用售后各种维修工具,如:万用表、示波器等工具的操作。
3、能独立有效维修产品,并能电话指导他人分析故障和排除故障并修复产品。
4、能熟练使用电脑常用的几种办公应用软件(CAD\OFFICE),策划制作相关的服务流程和作业规范,同时能有效处理回复客户投诉。
5、有较好的组织、沟通协调能力,能有效与团队和客户沟通交流。
岗位职责:
1、合同服务交付。按照合同约定的服务条款和相关技术方案及要求执行服务,负责其项目售后服务的现场的安装验收工作,确保顺利完成合格验收。负责设备及系统的现场应用技术的培训。
2、新产品售后服务技术资料的导入。接收产品的相关技术资料,消化新产品技术,组织培训,建立新产品售后服务的相关技术作业规范。
3、产品及项目的日常服务。开机、巡检、维修、咨询、培训等服务。
4、产品及项目的异常处理与汇报。
5、产品质量投诉流程的处理、回复、统计、汇报等工作。
6、团队初级人员的技能培训与帮助。
7、上级领导安排的其它临时任务。
工作地一半时间在总部,一半时间在全国或国外光伏项目现场服务。
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