一、岗位职责： 

1、接受金融客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、一站式解决客户需求，为客户提供金融咨询及服务；

二、任职要求：

1、中专以上学历；

2、年龄25岁以上，来深工作一年以上者优先；

4、具有良好的业务和沟通能力，有责任心，适应能力强，具有团队合作精神；

5、有良好的职业素养，有很强的客户服务意识；

6、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，有客服相关工作者优先。