岗位职责:
1、负责北大青鸟网站的在线咨询服务工作;
2、通过商务通平台即时回复咨询者问题、介绍学校相关课程、了解咨询者基本信息;
3、及时对学员进行网络课程及相关活动的推广咨询及反馈工作;
4、运用营销技巧,加强网页浏览者对课程产品的兴趣,介绍解答咨询并留取客户联系电话以及QQ;
5、及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台;
6、及时统计数据,发给相关统计人员。
任职资格:
1、有在线客服或教育行业咨询经验者优先;
2、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
3、具有一定应变能力和沟通技巧;
4、有较强的执行力、责任心和抗压能力;
5、能吃苦耐劳,有良好的团队合作精神和学习能力;
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