岗位职责:
1、负责与客户对接售后品质工作,解决客户售后问题;
2、主导品质客诉处理,推动内部解决售后问题,回复客户8D;
3、负责手机项目机型在售后的表现,及时反馈内部,推动改善解决;
4、负责客户售后不良的额确认、原因分析及改善情况跟踪,并做好记录;
5、与客户保持良好的沟通,处理好售后关系。
任职资格:
1、大专及以上学历,电子相关专业,2年相关工作经验;
2、熟悉手机生产流程及检验标准,熟悉售后要求;
3、能够熟练使用办公软件记录相关质量数据,进行数据分析;
4、良好的沟通表达能力,英语好的应届毕业生亦可;
5、英语四级以上,口语流利,能独立完成邮件的阅读书写和沟通需求。
薪酬待遇:
1、公司实行40H/周工作制;
2、公司提供行业内富有竞争力的薪酬待遇,依法为员工购买五险一金;(养老、医疗、失业、工伤、生育保险、住房公积金)
3、公司员工享有每日中餐补贴+加班晚餐补贴并设有年终奖;
4、员工享有年度公费大型团体旅游,月度部门活动;体育运动、生日活动、联谊等;
5、员工享有国家法定节假日的休假政策,同时并享有婚假、产假、丧假、带薪年休假等。
6、此岗位会涉及到海外出差,海外出差均有出差补贴。
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