任职资格：

1.大专以上学历；

2.两年以上客服岗位工作经验；

3.英语邮件读写能力良好，基础口语流利；

4.具备良好的沟通表达能力，和组织协调能力；

5.工作认真严谨，责任心强；

岗位职责：

1.受理客户订单及按时安排出货。

2.核对订单上的价格、运输方式、付款方式等。

3.跟进内部MPC确认交期, 并在规定时间内回交期给客人.

4.准确及时更新交期到ERP系统.

6.根据客人需求变化, 出CN给MPC并及时回复客人新的交期等. 

7.确保准时交货率, 密切关注产品生产过程,协调各个部门及时解决问题及提高生产力 , 以便在需要更新期时能提前通知到客户.

8.做好库存控制。

9.能清楚掌握客户的最新需求，并提供及时满意的回复给客人。

10.认真处理客户投诉，与品管部门一起处理客户的反馈，改善解决问题以减少投诉