岗位职责:
1.独立操作和完成Ebay,亚马逊,速卖通账户管理,处理外贸客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;
2.为客户解决在产品使用时遇到的问题;处理客户投诉,对客户的退换货进行妥善处理;
3.积极修改中差评,确保网店好评率及低分率达到公司要求;
4.针对各项客人的问题提成有建设性的建议或解决方案;
5.通过邮件或主动电话沟通积极推荐公司产品和服务,以达到销售;
6.处理其他相关事务,完成上级交办的任务。
任职资格
1.大专及以上学历,英语4级以上,用英文进行办公;
2.具有良好的语言表达能力和沟通能力,懂Excel ,word 等办公软件;
3.性格温和,勤奋好学,工作灵活细致认真有耐心,有责任心,具良好的客户服务意识和团队合作精神;
4.从事eBay客服工作经验为优先考虑。
薪酬福利:
1、公司实行绩效考核,业绩出色的将得到高等待遇;
2、上班时间:大小周,每天8小时,9:00-12:30 ,13:30-18:00;
3、为员工缴纳社保 ;深圳公司包住宿;长沙公司不提供吃和住宿;
4、有薪假期(国家法定节假日、年假、婚假、生育假等有薪假期);
5、节日福利:端午节、中秋节节日粽子、月饼等相应节日礼品;
6、文体活动:员工旅游、生日会、聚餐、下午茶、时令水果,额外部门活动;
7、提供内部晋升及培训机会,能力优秀突出者可往团队管理方向发展;
工作地点:长沙市芙蓉区韭菜园华美欧大厦816室
公司网站: http://www.hotenergy.com.hk
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