工作职责：

1、协助客服经理制定年度公共关系的计划，定期与业主/用户开展联谊活动    

2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的完好落实，协助审定部门相关协议、合同、通知等。

 3、负责指导办理业主/用户的入伙、装修手续    

4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成    

5、负责对各项收费情况的催缴    

6、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作    

7、负责安排对空置房和公共区域的定期巡视，检查工作，确保所管辖区域的一切正常    

8、监督客服组所有员工的工作，督促其认真执行本岗位职责    

9、定期安排做好客服组员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量    

任职资格：

1、24-35岁，大专以上学历，相貌端正，形象气质佳，身体健康，能承受较大的工作压力。    

2、三年以上综合物业管理工作经验。    

3、丰富的客服、设备设施及安保管理工作经验，沟通协调能力、组织协调能力佳。    

4、持物业管理部门经理上岗证，有物业管理专业知识和工作经验，具备消防安全、突发事件识别与风险管理的应对经验。