岗位职责：

1、有3C数码类产品（网络摄像机、运动相机、DV、手机、平板电脑、行车记录仪）相关经验优先；

2、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作； 

3、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；   

4、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受； 

5、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；    

6、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；

7、协助其他部门售后支持工作。

任职资格:

1、出色的客服沟通能力和技巧，能够处理复杂的客户疑难问题！

2、具有良好的人际沟通能力，普通话标准、口齿清楚、有亲和力；

3、思维敏捷，具有非常好电话沟通能力；

4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起；

5、较强的团队合作意识，并具有较强的主动精神和责任感。

薪酬福利：
1.员工购买社保（养老、医疗、工伤、失业、生育）；
2.员工可享受国家法定节假日及节假日福利补贴，工作满一年及以上员工可享受年假；
3.公司包住宿（配有空调、热水器）；

4.免费提供丰富美味的下午茶和水果、糕点；

5.享受公司为其举办的生日派对；

6.公司定期组织旅游等娱乐活动；
7.依据年度经营情况颁发年度效益奖金