岗位职责:
1、解决客户日常使用产品时的问题,包括产品硬件、软件安装调试,故障排除,日常维护建议等;
2、配合销售人员根据客户需求为客户提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训;
3、接听技术支持电话,解答客户提出的技术问题,电话解决现场的安装、调试问题。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;
2、2年以上IT行业技术维护工作经验,熟悉局域网、广域网计算机网络结构;
3、熟悉网络相关知识,掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;
4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力,良好的沟通能力;
5、具有良好的团队合作和服务意识;诚信正直,责任感强。
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