岗位职责简述:
1.售前配合客户装样机、与客户对样机与BOM,及时处理BOM与样机的问题,
2.配合客户样机认证、并提供相关资料、技术支持等
3.与客户确认客制化信息(软硬件、key码、结构、注意事项等),
4.向内部下达客户订单需求,与公司内部软硬件、结构确认客制化信息,
5.及时跟进客户的软件进度、将制作的软件给到客户确认,并反馈结果至研发
6.去客户端生产跟线、确认生产各工序是否有问题、配合客户搭建KEY码服务器、生产不良分析、处理、让客户能够正常顺利生产、清尾;不良超标及时协调处理,
7.收集各客户端订单不良率、并分析问题点,将结果反馈至责任部门改善
8.客户投诉的问题及时追踪处理,每月输出收集整理的客诉问题表,
9.收集客户各问题点,与研发一起讨论处理方式、优化,提高公司对外整体服务质量
岗位技能要求:
笔记本与平板行业经验1年以上经验(做过inter方案最佳),从PCBA到整机的流程、软硬件和结构的不良分析,能独完成从开发到第一次量产问题点处理。熟悉平板电脑及物料的工艺、制程、测试方法。良好的沟通能力、应变能力、协调能力,有整机工作经验1年以上优先。
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